Kloniranje kartica, prikupljanje osobnih PIN-ova putem skrivenih kamera i manipulacija bankomatima pomoću tajnih uređaja čine repertoar najčešćih prijevara na fizičkim bankarskim terminalima. Ovi sofisticirani napadi predstavljaju ozbiljnu prijetnju financijskoj sigurnosti građana.
Osim tehničkih manipulacija, ovim metodama se pridružuje i socijalni inženjering, modalitet koji uključuje osobe koje glume da im je potrebna pomoć kako bi došli do povjerljivih informacija. Time se upotpunjuje lepeza prijetnji prisutnih na bankomatima diljem Hrvatske i svijeta.
S obzirom na ovaj zabrinjavajući scenarij, pregled uređaja, odbijanje pomoći nepoznatih osoba i uništavanje potvrda o transakciji nameću se kao prve linije obrane. Istovremeno, ažurirano znanje o rizicima i tehnološkim alatima predstavljaju neophodne saveznike u zaštiti osobnih računa.
Kako identificirati manipulirani bankomat
Vizualni pregled bankomata prije obavljanja bilo kakve transakcije predstavlja jednu od glavnih preporuka bankarskih stručnjaka i nadležnih tijela. Prije nego što umetnete karticu, nužno je posvetiti trenutak inspekciji samog uređaja.
Stručnjaci za sigurnost sugeriraju detaljan pregled sljedećih dijelova:
- Čitač kartica: Provjerite ima li neuobičajenih izbočina ili dodataka.
- Tipkovnica: Uvjerite se da nije lažna ili prelabava.
- Otvor za isplatu gotovine: Provjerite ima li vidljivih blokada ili ljepila.
Prisutnost dodanih elemenata, sumnjivih utora ili loše pričvršćenih dijelova može biti prvi znak postojanja sustava dizajniranih za kloniranje kartica (skimming) ili hvatanje osobnih podataka. Osim toga, korisnici moraju obratiti pozornost na neuobičajene poruke na zaslonu bankomata ili atipične zahtjeve, poput unosa dodatnih podataka koji se inače ne traže. Na bilo koji od ovih znakova, najsigurnije je odmah prekinuti operaciju i obratiti se poslovnici ili službenom kanalu financijske institucije.
Zašto je ključno prekriti tipkovnicu i ne vjerovati strancima
Pristup tajnom broju (PIN) predstavlja jedan od glavnih ciljeva kriminalaca, koji koriste sve od minijaturnih skrivenih kamera do izravnog promatranja kako bi ga se domogli. Bankarski savjetnici snažno sugeriraju korištenje slobodne ruke, mobitela ili novčanika kako bi se fizički zaštitio unos koda.
Ova gesta, iako jednostavna, iznimno je učinkovita u frustriranju pokušaja krađe informacija vizualnim putem. Isto upozorenje vrijedi i za rukovanje samom karticom, koju treba umetnuti i izvaditi brzo kako bi se smanjilo razdoblje izloženosti potencijalnim uređajima za skeniranje.
Istovremeno, ponuda pomoći od strane nepoznatih osoba često se koristi kao izgovor za odvraćanje pažnje ili ometanje bankarske operacije. Stoga, službene smjernice inzistiraju na odbijanju bilo kakve spontane asistencije. U slučaju da vam je potrebna stvarna pomoć, obratite se isključivo ovlaštenom osoblju banke unutar poslovnice.
Što učiniti ako bankomat zadrži gotovinu ili pokazuje greške
Postoje fizičke zamke, poznate kao cash trapping, koje mogu zadržati novčanice u dozatoru, a koje kasnije preuzimaju oni koji su manipulirali strojem. Korisnik često misli da je došlo do kvara uređaja, dok zapravo novac stoji zaglavljen na izlazu.
U ovakvim situacijama, preporuka je sljedeća:
- Ne udaljavajte se od bankomata prije nego što potvrdite status operacije.
- Odmah obavijestite financijsku instituciju ako gotovina nije isplaćena.
- Provjerite utor za isplatu na prisutnost ljepljivih traka ili plastičnih prepreka.
Trenutačno obavještavanje banke može ograničiti ekonomski utjecaj i olakšati povrat sredstava. Bankarski sustav ističe da u slučaju prijevare, oštećena osoba mora podnijeti prijavu nadležnim tijelima (policiji) i olakšati istragu s što većom količinom podataka. Ovaj slijed radnji optimizira vjerojatnost rješenja i jača preventivni rad institucija.
Zašto treba uništiti potvrde i spremiti novac na sigurno
Iako potvrda o transakciji (listić) pruža smanjenu količinu informacija, na njoj se mogu nalaziti fragmenti broja kartice ili detalji o raspoloživom stanju računa. Vlasti sugeriraju da uvijek uzmete potvrdu i uništite je ako je ne namjeravate čuvati, kako biste spriječili da ovi podaci postanu dostupni nepoznatim osobama koje bi mogle prekopavati po košu za smeće uz bankomat.
Također, ključno je spremiti novac i karticu prije nego što se udaljite od terminala. Organiziranje stvari ili brojanje novčanica u neposrednoj blizini bankomata ili na ulici povećava rizik od distrakcije i ranjivosti. Koncentracija u ovim trenucima je presudna za izbjegavanje krađa ili slučajnih gubitaka, jer delinkventi često biraju upravo rastrojene korisnike kao svoje mete.
