Priča o putovanju do eSIM-a
SIM kartice postoje u nekom obliku još od 90-ih. Tada su bile komadi plastičnih kreditnih kartica koji su zauzimali puno prostora u glomaznim telefonima tog doba. S godinama su se stanjivale, prošavši kroz ere miniSIM-a, microSIM-a i na kraju nanoSIM-a. Moderni nanoSIM veličine je vašeg nokta na malom prstu, no prostor je dragocjen unutar pametnih telefona. U igru ulazi eSIM.
eSIM standard je predstavljen 2016. godine, postepeno dobivajući podršku kao opcija u pametnim telefonima. Umjesto da vaš telefonski broj držite na uklonjivoj kartici, eSIM je programabilna, neuklonjiva komponenta lemljena na matičnu ploču. To vam omogućuje pohranu više SIM-ova i njihovo prebacivanje putem softvera, a nitko vam ne može ukrasti SIM karticu iz telefona. Zauzimaju i upola manje prostora u usporedbi s uklonjivom karticom, zbog čega su proizvođači počeli ukidati fizičke utorje.
Prisiljeni na promjenu
Apple je bio prvi veliki proizvođač telefona koji je prisilio upotrebu eSIM-a izdavanjem iPhonea 14, i iskoristio je taj prostor. Međunarodni iPhone 17 sa utorom za SIM karticu ima manju bateriju od verzije koja koristi isključivo eSIM, no razlika je samo oko 8 posto. Google nije napravio taj skok ove godine s Pixelom 10 serijom — modeli u SAD-u koriste isključivo eSIM, ali nažalost, za razliku od međunarodnih verzija, ne nude ništa više.
Unaprijed ovog pomaka, Android je dobio podršku na razini sustava za preuzimanje i prijenos eSIM-ova. No, što god može poći po zlu, poći će po zlu, a kada eSIM zakaže, to je iznimno frustrirajuće.
Kontaktiranje korisničke podrške
Bilo je perioda kada sam se prebacivao s telefona na telefon gotovo svakodnevno — takva je bila priroda recenziranja telefona kada ih je svaki mjesec izlazilo na desetke. U svim onim brojnim zamjenama uređaja, nikada nisam imao problema sa SIM karticom. Stoga sam godinama izbjegavao kontaktirati podršku operatora.
U tri mjeseca otkako me Google prisilio da se odreknem fizičke SIM kartice, povremeno sam morao premještati svoj eSIM. Unatoč tome, moj je broj telefona dva puta završio u nedoumici. Ugrađeni alati Androida rade bolje nego prije, ali ne mogu reći tko je odgovoran za korupciju eSIM-a. Međutim, operatori snose odgovornost za to koliko je frustrirajuće to popraviti.
Prvi put sam bio prijavljen u mobilnu aplikaciju svog operatora (T-Mobile). Nakon nekoliko minuta dopisivanja s podrškom, uspio sam putem aplikacije potvrditi identitet i dobiti novi eSIM poslan na telefon. Bilo je naporno, ali relativno bezbolno. Drugi put kada je prijenos SIM-a pošao po zlu, nisam bio prijavljen u aplikaciju i to je predstavljalo problem.
Kada mobilni operator mora potvrditi vaš identitet zbog promjene na računu, svi rade istu stvar: šalju SMS poruku. A što se dogodi ako nemate funkcionalnu SIM karticu? Točno — ništa.
Budući da nisam imao pristup svom računu ili broju telefona, bio sam zaglavljen bez mogućnosti preuzimanja novog eSIM-a. Jedini je bio otići u fizičku trgovinu kako bih preuzeo elektroničku SIM karticu. Ono što je trebalo biti 30 sekundi petljanja s komadićem plastike pretvorilo se u sat vremena stajanja pred izlogom trgovine.
Mozda ovo nije dobra ideja
Mnogi ljudi imaju isti telefonski broj godinama — desetljećima u ovom trenutku. Ti brojevi nisu samo način da vas ljudi kontaktiraju jer, uostalom, glupavo, na telefonske brojeve smo se oslonili i kao sredstvo autentifikacije. Banke, aplikacije za razmjenu poruka, kripto mjenjačnice, platforma za objavu ovog web-mjesta, pa čak i operatori koji upravljaju vašim brojem, oslanjaju se na SMS multifaktorske kodove. A ti kodovi nisu niti približno sigurni.
Gubitak pristupa broju telefona ne zaključava vas samo iz vašeg telefona. Ključni dijelovi vašeg digitalnog života također mogu postati nedostupni, a to se može dogoditi češće sada zbog promjenjive prirode eSIM-ova.
Većina ljudi neće morati premještati svoj telefonski broj vrlo često, no rizik da vaš eSIM nestane kada to učinite je vrlo stvaran. Usporedite to s fizičkom SIM karticom, koja gotovo nikada neće zatajiti osim ako je ne oštetite. Zamjena tog malog komadića plastike traje nekoliko sekundi i nikada ne zahtijeva da sjedite na vezi s agentima podrške vašeg operatora ili da vozite do trgovine. Ukratko, fizička SIM je u suštini bezopasna, a eSIM nije.
Očito, rješenje nije ukloniti multifaktorsku autentifikaciju — vaš je telefonski broj, nažalost, previše važan da bi bio bez nadzora. Međutim, upotreba SMS-a od strane operatora za kontrolu pristupa računu je kontraproduktivna i gotovo jamči da će ljudi imati loša iskustva u eri eSIM-a. Enshittification je zaista došao do SIM kartica.
Rješenje?
Ako je ova budućnost neizbježna, trebao bi postojati bolji način za potvrdu vlasništva nad računom kada vam eSIM zakaže. Neovisno o čemu se radi, sve dok SMS nije zadan. Google to zapravo shvaća ispravno s Fi uslugom. Možete preuzeti eSIM u bilo kojem trenutku putem Fi aplikacije, a osiguran je istim postavkama kao i vaš Google račun. To je zaista ono najbolje što možete dobiti za sigurnost potrošača. Između Google Authenticatora, passkeyja i push obavijesti, prilično je teško ostati zaključan iz Googlea, čak i ako iskoristite napredne sigurnosne značajke.
Odrekli smo se priključaka za slušalice. Odrekli smo se microSD kartica. Isplati li se sve to zbog povećanja kapaciteta baterije za 8 posto? Teško je za reći.
